體驗經濟逐漸成為繼農業(yè)經濟、工業(yè)經濟和服務經濟之后的主導經濟形態(tài)。旅游本身就是一種自然的體驗經濟,這也符合當前觀光旅游向休閑度假旅游的轉型。體驗經濟時代,越來越多的消費者渴望獲得體驗,而不僅僅是購買商品或服務。那么,旅游規(guī)劃中的體驗經濟是什么?體現出三個特征!
1.參與感體驗。
景區(qū)通過與游客的參與和互動,讓游客感受景區(qū)旅游消費的每一個細節(jié),體驗景區(qū)產品的內涵和魅力,獲得更直觀、更深刻的旅游體驗。景區(qū)參與感的提升,強調打破空間和時間的束縛,注重游客與景區(qū)的互動和文化融合,實現景區(qū)與消費者的互動和共贏。游客的體驗是完整的,包括空間、時間和事物的融合。所以任何景區(qū)都可以增強游客的參與感,讓游客身心賓至如歸。要根據景區(qū)的特點,尋找相關主題,這樣才能真正形成景區(qū)吸引力。
2.數字化體驗。
目前景區(qū)的很多數字化、智能化建設都在提速。利用數字化提升游客體驗,可以更好地服務消費者。目前國內很多線上對景區(qū)在玩前的探索已經比較成熟,但是進入景區(qū)后游客的數字化轉型還有很大的提升空間。路線查詢、高峰用餐問題、游玩項目排隊等,這些體驗痛點都可以通過數字化手段緩解。利用大數據平臺分析年齡、喜好、出行路線、消費水平等。從而應用大數據形成準確有效的營銷方案,提供更好的個性化服務。
3.沉浸式體驗。
深度沉浸體驗可以為景區(qū)帶來高回報、高社交、高粘度、高個性化等全新特性,不僅可以提供全新的景區(qū)體驗內容,還可以帶來景區(qū)旅游格局的改變。沉浸式體驗不僅僅是景區(qū)某個項目帶來的,甚至可以覆蓋所有內容。從景區(qū)APP開發(fā)、住宿、旅行、娛樂、出行、購買等幾大要素,都能體現沉浸式的特點。沉浸式體驗演出異軍突起,表現令人矚目。沉浸式演藝在中國文化旅游市場的流行,具有中國的智慧和特色。此外,沉浸式夜游也至關重要。開發(fā)白天+夜晚雙平行全時段旅游模式,可延長游戲時間,增加景點附加值。據統(tǒng)計,夜間旅游的人均消費貢獻至少是白天消費的3倍,沉浸式夜間旅游將成為景區(qū)旅游消費升級的最大動力源。
結語:
體驗經濟下,體驗產生的價值大于服務。體驗經濟不僅僅是服務經濟的延伸,其產品體驗可以完全覆蓋產品和服務。因為體驗經濟的旅游體驗價值在于其自身的特質屬性和個性化、定制化、專屬化的體驗特征,是更具價值、回味性、市場誘惑力和粘性的產品。
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